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  • 2018-04-22 23:53
  • 今年の末まで、希望者には三千いくらかのバッテリー交換。

    ガラケーに換えたけど、

    Wi‐Fi環境で使っているアイフォン。

    充電しても1日ももたないし、よく電源が落ちます。

    それならばと、札幌の正規サービスプロバイダへ。

    酷い目に遭いました…

    1回目:予約なしの来店で、

        立たされたまま30分以上受付なし。

        私の前の男性がブチ切れて、ようやく受付。

        バッテリー交換をお願いしましたが、

        なぜかアップルのシステム障害で

        18時にまた来なさいと。

        予約しないのがダメだったかと出直すことに。

    2回目:してもいない本体交換を

        している履歴があると言われ、

        しまいにはauの購入証明書をもってきなさいと。

        それをもってきても当日はできないと。

        帰りにauショップでもらってきました。

      ※あまりの理不尽さに夫が物言いましたが、

       この方法に変わりはありません。

    3回目:購入証明書を渡すと、

        アップルのから回答をもらうのに日がかかると。

        電話するというもののいつになるのか回答なし。

        カウンターで数十分放置もされました…

        回答の電話後に再び来店予約してきなさいと。

    もちろんそれから3日間経っても音沙汰なし。

    私のような契約継続していないバッテリー交換希望者は

    諦めさせるようにしているんですね。

    北海道の正規サービスプロバイダはここ1店。

    どう考えてもアップル製品の修理関係を

    まともに対応しきれるわけがありません。

    とにかくできないならできないと言えばいいのに。

    (言ったら訴訟に発展するから言えないかぁ)

    そんなわけで、私の時間、

    無駄に費やしてしまいました(´;ω;`)

    今回の事で思ったのは、

    意図的に嘘をついてまで客を追い返す仕事って

    こんな所にあるんだな…と。

    ちなみにこのお店はアップルストアではないので、

    対応したスタッフはビックカメラのスタッフ。

    『私はビックカメラの…』と言い訳していました。


    結論:バッテリー交換は他のお店でやってもらうし、

       アップルには金輪際関わりません(´・_・`)




    愚痴だらけになってしまったので、

    ゆずの笑顔で気持ちをリフレッシュ

    2018.4.2 久しぶりの青葉公園

        

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    sheepguyさんへ
    数年前は0円だなんだと色々あって、
    安く手にできたんですが、
    安易にアイフォンにしたのがダメでした。
    ホント、スタッフ対応の大切さが身にしみました。
    あそこのスタッフは言葉ばかり丁寧風で、
    やったことはいかに交換させないかの事由を
    ひたすら繰り出してくるだけでしたe-258
    今回は、いい勉強になりました^^;

    Ymobile、こちらでもショップはよく見かけるし
    きちんとした対応をしてもらえるんですね。
    3年以上使って、応援したくなる会社、
    いいですね。
    企業の姿勢って大切ですよねe-68
    iPhoneですか・・・
    あれ、俺は未だに手にした事無いです。
    何たって本体価格高いし・・・(T_T)
    そして機体の性能以上に、スタッフの
    対応は重要ですよね。
    俺は既に3年以上Ymobileを使ってますが、
    まあ、格安だけにメジャー3社と比して色々と限界はあります・・・ただ、
    都内でさえ来客数が少ないので行けば
    ほぼ待ち無し対応だし、他店にもすぐ
    連絡してくれます。
    「ここには無いのですが、今隣区の
    支店にストックがあります」となれば、
    びゅいーん、と原付走らせて解決。
    (思えば懐かしのドコモやau時代は・・・
    あの長〜い待ち時間をどうするかが
    最初の問題でした・・・^_^;)

    そういや昨年の上陸時も何軒かYmobileの
    店舗を見かけた気がするのですが、
    やっぱり応援したくなりましたね。
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    陽気なシャロンと一緒にいることが幸せ^^

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